Política de Cookies
Última actualización: 29 de mayo de 2026
1. Introducción
KAIBA (en adelante, "nosotros", "nuestro", "nos") utiliza cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web y aplicaciones (en adelante, el "Servicio"). Esta Política de Cookies explica cómo y por qué utilizamos estas tecnologías y las opciones que tienes para controlarlas.
Las cookies esenciales se usan para operar el Servicio. Las cookies no esenciales, incluyendo cookies de marketing de Meta, solo se activan cuando aceptas todas las cookies no esenciales en nuestro banner de consentimiento. Puedes cambiar tu decisión desde esta página.
Guardamos tu elección en el navegador y en una cookie propia llamada kaiba_cookie_consent. Esta cookie nos permite respetar tu decisión en visitas posteriores y, en producción, se configura conPath=/, SameSite=Lax y Secure.
2. ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo (computadora, tableta o teléfono móvil) cuando visitas un sitio web. Las cookies se utilizan ampliamente para hacer que los sitios web funcionen de manera más eficiente, proporcionar información a los propietarios del sitio y mostrar contenido relevante.
Las cookies pueden ser "persistentes" o de "sesión". Las cookies persistentes permanecen en tu dispositivo después de cerrar el navegador hasta que caducan o las eliminas. Las cookies de sesión se eliminan automáticamente cuando cierras tu navegador.
3. Tipos de cookies que utilizamos
Nuestro Servicio utiliza los siguientes tipos de cookies:
3.1 Cookies Esenciales
Estas cookies son necesarias para inicio de sesión, autenticación, seguridad, prevención de fraude, mantenimiento de sesión, navegación del panel y funcionamiento básico de la plataforma. Sin estas cookies, no podríamos proporcionar los servicios que has solicitado.
Ejemplos: cookies de sesión, autenticación, Supabase, seguridad y preferencias necesarias del sistema.
3.2 Cookies de Preferencias
Estas cookies permiten recordar idioma, configuración del sitio, preferencias de interfaz y ajustes seleccionados por el usuario.
La cookie kaiba_cookie_consentpertenece a esta categoría: recuerda si elegiste "Aceptar todas" o "Rechazar no esenciales" durante un máximo de 365 días, salvo que la elimines antes desde tu navegador o cambies tu preferencia desde esta página.
3.3 Cookies Analíticas o de Rendimiento
Estas cookies nos ayudan a entender el uso del sitio y mejorar la experiencia. No son necesarias para crear una cuenta, iniciar sesión, usar citas, mensajes, saldo o facturación. Solo se utilizan cuando corresponda y con consentimiento del usuario.
3.4 Cookies de Pago y Facturación
Al realizar pagos o recargas, Stripe y otros proveedores de pago pueden usar cookies o tecnologías similares para procesar pagos, prevenir fraude, autenticar transacciones y mantener la seguridad del checkout.
Si el usuario solicita factura, Facturapi o el proveedor de facturación correspondiente puede procesar datos fiscales y utilizar tecnologías necesarias para emitir, enviar o administrar comprobantes fiscales, especialmente si el usuario interactúa con formularios, enlaces o portales externos de facturación.
3.5 Cookies de Marketing
Estas cookies se usan únicamente si aceptas cookies de marketing. KAIBA utiliza Meta Pixel y tecnologías similares para medir campañas, atribuir conversiones, mejorar la optimización de anuncios y, cuando aplique, mostrar anuncios relevantes.
Meta puede establecer cookies como _fbp y, cuando visitas KAIBA desde un anuncio de Meta,_fbc. Estas cookies no son necesarias para crear una cuenta, iniciar sesión, procesar pagos, enviar mensajes, administrar citas o usar el panel de KAIBA.
KAIBA también utiliza Conversions API de Meta para enviar eventos limitados desde el servidor después de acciones confirmadas, como creación de cuenta, inicio de configuración, conexión de calendario o canales, activación de asistente, crédito de bienvenida confirmado o recarga pagada confirmada. Conversions API no instala cookies por sí misma, pero depende de tu consentimiento de marketing y puede usar identificadores de cookies de Meta ya presentes, dirección IP, agente de usuario e identificadores hasheados o seudonimizados cuando corresponda.
En la creación exitosa de una cuenta de KAIBA, si aceptaste cookies de marketing, el evento de registro puede incluir el correo de la cuenta hasheado y un identificador externo seudonimizado de usuario de KAIBA. No usamos datos de pacientes, clientes finales, mensajes ni citas para esta medición publicitaria.
En recargas pagadas, el evento de compra solo se mide si el usuario había aceptado cookies de marketing al iniciar el checkout; el webhook de Stripe no lee cookies del navegador.
3.6 Cookies y tecnologías principales
| Nombre | Proveedor | Finalidad | Duración aproximada |
|---|---|---|---|
kaiba_cookie_consent | KAIBA | Recordar tu elección sobre cookies no esenciales. | Hasta 365 días |
_fbp | Meta | Identificar navegadores para medición publicitaria, atribución y analítica de anuncios. | Normalmente hasta 90 días, sujeto a cambios de Meta |
_fbc | Meta | Asociar visitas originadas desde anuncios de Meta con conversiones posteriores. | Normalmente hasta 90 días, sujeto a cambios de Meta |
4. Cookies de terceros
Dependiendo de las funciones que utilices, algunos terceros pueden establecer cookies o tecnologías similares en nuestro Servicio.
Estos pueden incluir:
- Supabase, para autenticación y sesión.
- Stripe, para procesamiento seguro de pagos y prevención de fraude.
- Facturapi, para emisión, envío y administración de facturas o comprobantes fiscales cuando el usuario solicita facturación.
- Vercel u otros proveedores de infraestructura, para operación y seguridad del sitio.
- Google, si se utilizan herramientas de analítica, calendario o autenticación.
- Meta, para integraciones de mensajería con WhatsApp, Messenger e Instagram y, solo con consentimiento de marketing cuando aplique, para medición publicitaria mediante Meta Pixel y Conversions API.
No todas estas cookies se activan para todos los usuarios. Su uso depende de las funciones utilizadas, configuración de la plataforma y consentimientos aplicables.
5. ¿Cómo administramos las cookies?
Puedes aceptar todas las cookies no esenciales o rechazarlas desde el banner de consentimiento. Si rechazas las cookies de marketing, Meta Pixel no se carga y no se establecen cookies de marketing de Meta desde KAIBA. Rechazar cookies no esenciales no bloquea las funciones principales de KAIBA.
También puedes configurar tu navegador para rechazar todas o algunas cookies, o para alertarte cuando los sitios web establecen o acceden a cookies. Si deshabilitas o rechazas cookies esenciales, algunas partes del Servicio pueden volverse inaccesibles o no funcionar correctamente.
Si ya habías aceptado cookies de marketing y después cambias a "Rechazar no esenciales", KAIBA deja de cargar Meta Pixel y deja de enviar nuevos eventos de marketing. Para eliminar cookies ya almacenadas por tu navegador o por terceros, usa los controles de tu navegador o las herramientas de privacidad del proveedor correspondiente.
La mayoría de los navegadores web te permiten gestionar tus preferencias de cookies. Puedes:
- Ver las cookies que tienes y eliminarlas individualmente
- Bloquear cookies de terceros
- Bloquear cookies de sitios particulares
- Bloquear todas las cookies
- Eliminar todas las cookies cuando cierres tu navegador
Si deseas conocer más sobre cómo gestionar las cookies en tu navegador específico, puedes consultar los siguientes enlaces:
También puedes revisar o limitar la forma en que Meta y otras empresas usan información para publicidad basada en intereses desde:
6. Cookies y señales web en comunicaciones por correo electrónico
Si enviamos comunicaciones por correo electrónico con herramientas que utilicen cookies, píxeles o tecnologías similares, estas podrán ayudarnos a conocer si el mensaje fue abierto o si se hizo clic en enlaces, siempre conforme a la ley aplicable y a los consentimientos que correspondan.
7. Base legal para el procesamiento
De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México, procesamos tus datos personales recopilados mediante cookies bajo las siguientes bases legales:
- Consentimiento: Cuando corresponda, solicitamos tu consentimiento para el uso de cookies no esenciales.
- Interés legítimo: Para cookies esenciales que son necesarias para la funcionalidad básica de nuestro Servicio.
- Ejecución de un contrato: Cuando las cookies son necesarias para proporcionar un servicio que has solicitado o para cumplir con los términos de servicio acordados.
8. Tus derechos ARCO
En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, tienes derecho a ejercer tus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) con respecto a los datos personales que podamos recopilar a través de cookies y tecnologías similares.
Para ejercer estos derechos, por favor contáctanos utilizando la información proporcionada en la sección "Contáctanos".
9. Cambios a esta Política de Cookies
Podemos actualizar nuestra Política de Cookies de vez en cuando. Te notificaremos de cualquier cambio publicando la nueva Política de Cookies en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización" en la parte superior.
Te recomendamos que revises esta Política de Cookies periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Cookies son efectivos cuando se publican en esta página.
10. Contáctanos
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Cookies, por favor contáctanos:
KAIBA
Correo electrónico: support@kaiba.com.mx